سياسة الخصوصية

1 المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها، وذلك على النحو التالي:

أ. المعلومات التي تقدّمها بنفسك

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة المرور عند إنشاء حسابك.
• بيانات الملف الشخصي: الصورة الشخصية وأي معلومات اختيارية تختار إضافتها.
• المحتوى والمراسلات: الرسائل والاستفسارات والملاحظات التي ترسلها إلينا عبر الدعم.

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، ونظام التشغيل وإصداره، ومعرّف الجهاز، ولغة التطبيق.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، والميزات التي تستخدمها، وأوقات الدخول، وسجل الأنشطة داخل التطبيق.
• بيانات تقنية: عنوان IP، وبيانات الأعطال والأداء لمساعدتنا في إصلاح المشكلات.

ج. بيانات الدفع

تُعالَج عمليات الدفع والاشتراكات عبر مزوّدي خدمات دفع موثوقين (مثل متجر App Store ومتجر Google Play). نحن لا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا.

2 كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارته وتمكينك من تسجيل الدخول بأمان.
• تقديم خدمات التطبيق وميزاته الأساسية وتشغيلها بشكل صحيح.
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات وإرسال إشعارات الفواتير.
• التواصل معك بشأن التحديثات والدعم والإشعارات المهمة.
• تحسين أداء التطبيق وتحليل الاستخدام وتطوير ميزات جديدة.
• اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحفاظ على أمان المنصّة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

3 أذونات الجهاز

قد يطلب التطبيق بعض الأذونات لتشغيل ميزات محددة. لن نصل إلى هذه البيانات إلا بعد موافقتك، ويمكنك إلغاء الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك:

• الكاميرا والصور: لتحديث صورتك الشخصية أو رفع المحتوى الذي تختاره.
• الإشعارات: لإرسال التنبيهات والتحديثات المتعلقة بحسابك وخدماتنا.
• الموقع (إن وُجد): لتقديم محتوى أو خدمات مرتبطة بموقعك عند الحاجة فقط.
• التخزين: لحفظ الملفات أو رفعها داخل التطبيق.

4 مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. وقد نشارك بعض المعلومات في الحالات المحدودة التالية فقط:

• مزوّدو الخدمات: شركاء موثوقون يساعدوننا في الاستضافة والتحليلات والدفع والإشعارات، ضمن حدود ما يلزم لأداء عملهم.
• المتطلبات القانونية: عند طلب جهة قضائية أو حكومية مختصة ذلك وفقًا للقانون.
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• بموافقتك: في أي حالة أخرى نطلب فيها إذنك الصريح قبل المشاركة.

5 حماية وأمان البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التغيير، بما في ذلك تشفير الاتصالات (HTTPS)، والتحكّم في الوصول، والمراجعة الدورية لأنظمتنا. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%، لذا نسعى دائمًا لحماية معلوماتك بأفضل الوسائل المتاحة.

6 مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا. وعند حذف حسابك، نقوم بحذف بياناتك أو إخفاء هويتها خلال مدة معقولة، باستثناء ما يتوجّب الاحتفاظ به للوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية أو لحل النزاعات.

7 حقوقك وخياراتك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: تحديث أو تصحيح معلوماتك غير الدقيقة.
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
• الاعتراض والتقييد: الاعتراض على معالجة معيّنة لبياناتك أو تقييدها.
• سحب الموافقة: إلغاء الأذونات أو إيقاف الإشعارات في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضّح في نهاية الصفحة.

8 حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك وكافة بياناتك المرتبطة به بإحدى الطريقتين:

• من داخل التطبيق عبر: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب.
• أو بمراسلتنا على support@almedan.com وسنعالج طلبك خلال مدة معقولة.

9 خصوصية الأطفال

تطبيق الميدان غير موجّه للأطفال دون سن 13 عامًا، ونحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات من طفل دون السن القانونية دون موافقة وليّ الأمر، فسنحذفها في أقرب وقت ممكن.

10 التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دوريًا، واستمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدّلة.